В течении всего отдыха были не очень хорошие моменты, но пытались относиться спокойно, где то с юмором, чтобы не портить себе настроение. Но последний день отравил всё прибывание в отеле.
Начну с начала. С первого же дня на барах кончалось пиво и другие востребованные напитки. Что повергло нас в недоумение. Так было все 10 дней. Еды нормально, но каждый день одинаковая, без изысков. На пятый день уже начало тошнить от запаха. В следствие пришлось есть по минимуму. Но зато похудела) Хотя шеф повар отличный, учитывал вкусовые предпочтения и постоянно наблюдал кому что нравится или нет!
На море ходили не часто так как приходилось долго идти по пирсу до нормальной глубины. Море тёплое, чистое, рыбок не много. Для меня не критично, но для кого то может важно! Бассейн хороший, чистый. Зелёная территория очень красива.
Номера средние, видно что мебель, сантехника и ремонт потрёпаны.
Турагенство отличное, всё продумано и быстро. Гид крутой!
Очень много читала про Халину. Думаю если решение обычных вопросов она решает хорошо. То когда идёт столкновение интересов между туристами и отелем, то она будет на стороне отеля!
Анимационная программа средняя. Аниматоры все хорошие и весёлые. Но как будто не до конца продумано.
Ну и в конце опишу, что сподвигло меня на написание этого комментария. В последний день мы пришли сдавать ключ от номера, нам вдруг сообщили что мы оказывается сломали стул в номере и сказали оплатить. Хотя перед выходом номер был осмотрен трижды и всё было целое. Думаю то что мы как раз встретили уборщика и попрощались явилось причиной. В общем после долгих споров оплатили а потом поняли что зря это сделали. Узнали что это частый развод в отелях. Так же пока мы отлучались на обед волшебным образом исчезли полотенца за которые мы расписались. Как потом узнали люди с ресепшена их забрали и видать хотели развести во второй раз.
Данный отель не рекомендую никому. Если всё же соберётесь туда ехать, проверяйте всё досконально. Записывайте на видео. А лучше просите чтобы номер принимали при вас!!!

Я не из тех туристов, кто выискивает с фонариком и камерой под кроватями и в ванной всевозможные недочёты в номерах отелей, такие как плесень, волосы, расколотые плитки кафеля и т.д., а в ресторанах воротит нос от мутных стаканов и пыльных столов. Нет, я турист непритязательный, и на все эти недочеты всегда закрываю глаза ( а в этом отеле, к слову, это всё присутствует).
Но мне важна атмосфера в отеле и вид из номера, поэтому, перед покупкой тура в этот отель я перечитала множество отзывов и изучила цены. Я забронировала тур в отель Regency Plaza Aqua park and spa, где туристам полагается красный браслет (all inclusive), но уже знала, что лучше доплатить за золотой браслет (ultra all inclusive), чтобы гарантированно получить номер с видом на море. Как следует из прайса отеля, стоимость апгрейда составляет 15 долларов в сутки на одного взрослого туриста.(фото прилагаю).
Я с ребенком 7 лет прилетела в отель в ночь с 17 на 18 июня. При заселении на ресепшн я сразу сказала сотруднику, что хочу доплатить за золотой браслет. Сотрудник (имени, к сожалению, не помню), сказал, что есть два вида номеров по системе ultra all inclusive - с боковым видом на море, стоимость доплаты за сутки 10 долларов, и с прямым видом на море, стоимость доплаты за сутки 15 долларов. Я попросила именно прямой вид на море, и доплатила за золотой браслет 180 долларов за 12 суток (даже не смотря на то, что в счёт пошло 17 июня, а прилетели мы фактически 18-го, то есть в отеле будем 11 суток).
Мы получили ключ и уже через полчаса были в номере, корпус E, номер 2131. Вид, как и было обещано, был прямо на море, на балконе был гамак - ребенок был счастлив, ведь это было именно её желание.
Но у меня не было соединения с WiFi, для подключения мне сказали подойти на ресепшн днём после 12 часов.
Днём 18 июня после обеда мы с ребенком подошли на ресепшн, чтобы подключиться к WiFi, и тут началось самое интересное: за стойкой были уже другие сотрудники, не те, что ночью, и сказали мне, что я должна заплатить за номер ещё 60 долларов, так как стоимость доплаты за мой номер составляет не 15, а 20 долларов в сутки. Я сказала, что в прайсе отеля нет такой цены, есть информация только о 15 долларах, и что ночью при заселении сотрудник отеля озвучил мне только две цены - 10 и 15 долларов. На что мне стали утверждать, что стоимость поменялась, но информацию на сайте не исправили. Я предложила подойти к гестрелейшн, но похоже, она не решает никаких проблем туристов, потому что сначала выслушала сотрудника ресепшн, в потом подтвердила мне его слова про изменения прайса (на словах, но не на бумаге, и не на сайте), и сказали, что либо я должна доплатить 60 долларов, либо меня переселят в другой номер.
Доплачивать за то, что фактически столько не стоит, я отказалась из принципа, и меня с ребенком тут же попросили собрать чемодан и перейти в другой номер.
Новый номер сам по себе хороший, и в чем-то даже лучше, так как со свежим ремонтом, НО (и это самое печальное) практически отсутствует вид на море. Теперь у нас вид на дорогу между корпусами, вдали которых, за пальмами, виднеется кусочек моря. То есть, нас переселили в номер, за который обычно доплачивают 10 долларов за сутки.
Увидев новый номер, моя дочь очень расстроилась, так как ей было важно видеть море. Я, как смогла, отвлекла её и успокоила, указала на другие преимущества номера, но горечь и осадок остались и останутся теперь надолго.
Из-за того, что кто-то захотел заработать лишние 60 долларов на туристах, у меня и моего ребенка испорчен отдых. Можно было вообще не доплачивать за золотой браслет, так как то, ради чего я это затевала - вид на море - мы не получили.
Вот так корысть некоторых сотрудников может испортить туристам - отдых, а отелю - репутацию.
Всё написанное выше - на заметку будущим туристам, и руководству отеля.

P.S. Кстати, хвалёный супер WiFi так и не работал нормально, и уже вечером того же дня я купила сим-карту для нормальной работы интернета.

На первом фото: вид на море из первого номера, из которого нас потом "попросили", на втором фото - то, что имеем сейчас. Вот такой "шикарный" вид на море вы можете получить, доплатив за золотой браслет.

Отдыхаю первый раз, отель соответствует всему что заявляют. Нам очень нравится, море теплое, бассейны чистые, еда очень вкусная, обслуживание на 5. Ребенок в полном восторге от горок, бассейнов и моря, для взрослых всегда есть чем заняться. 8 ресторанов и еще один у моря для золотых браслетов.15 минут массажа бесплатно. По всем вопросам всегда можно обратиться к администратору Халина, оперативно поможет по всем вопросам. Отель рекомендую к отдыху, не пожалеете. Отдыхали в июне, температура 35 градусов, теперь только в этот отель отдыхать.

Отдыхаем четвертый раз и нам все нравится)
Менеджер Халина супер, всегда поможет.
Если есть вопросы обращайтесь к ней)
Отель очень понравился, обслуживание высшее, еду вкусная)
Для детей есть развлечения)
Ребенку понравился отдых, анимация супер)
Номера убирают каждый день, полотенца меняют,воду добавляют)
Всем советуем