3* уберите 5*, таких номеров ужасных в 5* не видели ни где. Кровати, ну как так матрасы не возможно спать, подавленные, сняла пододеяльники и два одеяла подложила под простынь, впиваются бока, не возможно на бок лечь. Постельное белье в катышках! В смысле ? В прямом, такого я не видела, даже в 90г. Подушки, ну нет товарищи, мы приехали, спать ночью, отдыхать, но эта ведь не возможно. Кондиционер шумит и дует теплым воздухом и так с ним и сяк, теплый, ладно хоть не в 35С, но все таки 30С. Но 21 век, поставьте 3*, тогда все понятно будет. Чистота номера? Да уж, крышку унитаза не меняли лет 30, протирала протирала не смогла, желтая. Ванна? Есть, внутри краской белой покрашена, которая вся слезла. Душ? Лейка? Тупо приделанная к стене. Пишу специально сейчас, а не потом, ☝️ может нам поменяют хотя бы матрасы и постельное без катышков. 🤔 Еда? Голодными не останетесь, но грязно. Шторы в номере ужасно грязные. Отель полностью под ремонт и смена персонала. Вай-фай платный!

Хочу поделиться впечатлениями от недавнего пребывания в этом отеле. Мы ездили семьей и остались в полном восторге. Это тот редкий случай, когда реальность превзошла ожидания, созданные по фотографиям. Отель смело тянет на твердые 5 звезд, и дело не только в интерьере, но и в атмосфере.

Начну с заселения. Мы приехали рано утром, и хотя стандартное время заезда было позже, нас встретили с улыбкой и предложили подождать в лобби-баре с комплиментом от отеля. Ждать почти не пришлось — номер подготовили очень быстро. Это сразу задало позитивный тон всему отдыху.

Номерной фонд — это отдельная история. Мы брали с видом на бассейн. Комната просторная, очень светлая и, что критически важно, идеально чистая. Уборка проводилась ежедневно, причем качественно: полы мыли, полотенца меняли, даже косметику на полочке в ванной аккуратно расставляли. Постельное белье — белоснежный хлопок, спать на таком одно удовольствие. Кондиционер работал бесшумно, а на балконе было приятно пить утренний кофе. Кстати, в номере есть все необходимое: от тапочек и халатов до мини-бара.

Питание — это гастрономический праздник. Завтраки «шведский стол» поражают разнообразием: свежая выпечка, несколько видов сыров, мясные нарезки, омлеты на любой вкус и, конечно, шампанское по утрам. Мы также ужинали в ресторане при отеле. Шеф-повар явно знает свое дело: блюда не только вкусные, но и красиво сервированные. Отдельное спасибо персоналу ресторана за внимание к нашему ребенку — для детей есть специальное меню и стульчики.

Инфраструктура отеля заслуживает отдельных слов. Бассейн большой, чистый, вода теплая. Лежаков хватало всем, даже в пик сезона, и не нужно было занимать места с самого утра. Территория ухоженная: везде зелень, цветы, аккуратные дорожки. Wi-Fi ловил отлично по всей территории, даже у бассейна, что позволило мне решать рабочие вопросы без проблем.

Персонал — это золотой фонд этого отеля. Все говорят на русском и английском, очень отзывчивые и ненавязчивые. Любая просьба выполнялась мгновенно: принесли дополнительный набор полотенец, вызвали такси, подсказали лучший маршрут до достопримечательностей.

Расположение тоже радует. До моря — 5 минут неспешным шагом, пляж чистый, с удобным входом. Рядом есть магазинчики и кафе, но при этом отель находится в тихом месте, шум города не мешает спать.

В этот отель мы приехали уже в седьмой раз. До этого всегда оставались очень довольны отдыхом, поэтому и в этот раз ехали с хорошими ожиданиями. В целом отдых получился хорошим, но по сравнению с предыдущими посещениями заметили как положительные изменения, так и вещи, которые, на наш взгляд, стали хуже.

🛏️ Номер

Нам достался номер 5117, в корпусе возле рецепшена. Мы заранее бронировали номер с перегородкой, поэтому получили именно такой вариант.

Номер уже не новый, мебель старая, но в целом всё необходимое есть и всё работало. Единственное, что хотелось бы отметить, это переключатель душа: вода одновременно шла и из душа, и из крана, из-за чего напор становился слабее.

Матрасы удобные, спать было комфортно. Из номера был вид на детскую площадку и Club Lounge.

Интересный момент: ещё до нашего приезда с нами связались сотрудники отеля, уточнили пожелания, мы всё подробно обсудили, и нам сказали, что информацию внесут в систему. Однако после приезда сотрудник на рецепшене об этих договорённостях ничего не знал.

При этом сами сотрудники рецепшена были очень доброжелательными и приветливыми.

🧹 Уборка

За уборку отдельное большое спасибо.

Уборка номера была просто шикарная. Сотрудник отлично следил за номером, каждый день оставлял по три бутылки воды, вовремя приносил туалетную бумагу, мыло и всё необходимое.

Номер всегда был хорошо убран и приведён в порядок. Имя сотрудника, к сожалению, не спросили, но хочется сказать ему отдельное спасибо за отличную работу.

🌴 Территория

Территория отеля большая, красивая и ухоженная. За ней хорошо следят, много зелени, приятно гулять.

Видно, что отель постепенно обновляют. Некоторые корпуса и номера возле моря ремонтируются, а часть номеров уже отремонтирована. Это радует, потому что видно, что изменения действительно идут.

🏖️ Пляж и море

Пляж, как и раньше, отличный. Мы в основном отдыхаем именно возле моря, поэтому бассейнами пользовались всего несколько раз.

На VIP-пляже появились новые лежаки, и это большой плюс. Старые деревянные лежаки, которые уже выглядели довольно уставшими, постепенно уходят в прошлое.

Также на пляже построили новую сцену и новый бар Fiesta. Мы там практически не были, поэтому объективно оценить работу нового бара не можем.

Отдельно хочется отметить систему с пляжными полотенцами. Мы так и не поняли, как теперь правильно их менять. Раньше всё было намного понятнее и удобнее.

🏊 Бассейны и аквапарк

Бассейны большие и чистые. Купались несколько раз, никаких проблем не заметили.

Аквапарк работает, гости довольны. Здесь всё без каких-либо серьёзных замечаний.

🍹 Бары и персонал

В Club Lounge работают одни и те же два сотрудника. К сожалению, именно здесь у нас остались не самые приятные впечатления. Оба сотрудника показались нам очень высокомерными, иногда было ощущение, будто мы им чем-то обязаны.

Мы чаще ходили в бар возле рецепшена.

И вот там хочется отдельно отметить Ахмеда и Махмуда. Это действительно замечательные официанты: всегда весёлые, приветливые, с хорошим настроением. Приятно приходить туда, когда тебя встречают с улыбкой и хорошим отношением.

На террасу в бар и в новый бар Fiesta мы практически не ходили, поэтому ничего плохого или хорошего про их работу сказать не можем.

🍽️ Еда. К сожалению, здесь стало хуже

И вот это для нас самый большой минус по сравнению с предыдущими поездками.

Раньше мы ехали в этот отель буквально в предвкушении вкусной еды. За предыдущие годы кухня здесь нам очень нравилась. Особенно мясо, курица, рыба, супы и паста.

Раньше в ресторане на пляже готовили шикарные макароны, которые мы очень любили. Сейчас их вообще убрали, и это тоже стало для нас неприятным изменением.

Сам ресторан на пляже действительно стал лучше внешне: его расширили, сделали стеклянные стены, он выглядит современнее.

Но именно качество приготовления еды, на наш взгляд, заметно ухудшилось.

Раньше я с удовольствием ел здесь говядину, курицу и рыбу. Сейчас с этим настоящая лотерея: мясо то недожаренное, то пережаренное, то пересоленное, то практически без соли. Со специями тоже странная ситуация: иногда их практически нет, а иногда ими настолько перебито блюдо, что есть невозможно.

Креветки были, но приготовить их нормально, к сожалению, не получилось. Они были в каком-то тесте и слиплись практически в одну большую лепёшку.

Картофель практически всегда был недоваренным.

Отдельная тема это супы. Раньше супы здесь были действительно очень вкусные и мы их ждали. Сейчас это уже совсем не то, скорее какая-то жидкая смесь, чем нормальный суп.

В общем, именно по еде у нас осталось самое большое разочарование. На наш взгляд, кухня за последние годы заметно скатилась.

🍝 A la carte рестораны

В итальянском ресторане нам очень понравилось. Всё было вкусно, блюда понравились, здесь никаких претензий нет.

В мексиканском ресторане впечатления уже более средние. Не сказать, что всё плохо, поесть можно, но особого восторга не вызвало.

А вот с Terra Rosa мы вообще не поняли ситуацию.

Мы пришли туда в 18:35, то есть практически в самом начале работы ресторана, но по меню из основных блюд фактически остались только макароны. Поэтому мы просто встали и ушли. Выбирать было буквально нечего.

Для ресторана a la carte это довольно странная ситуация, особенно когда приходишь практически в самом начале ужина.

🔨 Что стало лучше

При этом важно сказать, что далеко не всё стало хуже.

Наоборот, по многим другим направлениям видно, что отель развивается:

ремонтируются номера;

многие номера возле моря уже обновлены;

на VIP-пляже новые лежаки;

построен новый бар Fiesta;

появилась новая сцена на пляже;

территория по-прежнему большая, зелёная и ухоженная;

аквапарк работает;

бассейны чистые;

обслуживание в целом хорошее;

персонал на рецепшене доброжелательный;

уборка номера была отличной.

⭐ Итог

Мы специально приехали сюда седьмой раз, потому что предыдущие шесть посещений оставили очень хорошие впечатления. Поэтому сравнение неизбежно.

Если говорить в целом, то видно, что отель развивается и многое здесь становится лучше. Номера постепенно ремонтируют, пляж обновляется, появляются новые объекты.

Но одновременно с этим для нас стало заметно хуже самое главное, ради чего мы раньше особенно любили этот отель, еда. Раньше мы ехали сюда с ожиданием вкусно поесть, а сейчас именно ресторан стал главным разочарованием.

Тем не менее море, территория, пляж, уборка и общая атмосфера по-прежнему остаются сильными сторонами отеля.

Поедем ли мы сюда снова или в следующий раз будем искать что-то другое? Пока это остаётся вопросом. После шести отличных поездок седьмая оставила уже совсем другие впечатления.