Alean Family Biarritz 4*

Коротко...
Парковка платная и находится в двух кварталах от гостишки.
При заселении мальчик (видимо стоит назвать его портье) на вопрос нахождения нашего корпуса ответил - налево, прямо а там увидите. Ну спасибо...
В описании номера: балкон - два складных стула (это описание номера с офф сайта). По факту отсутствуют в принципе.
Про пляж молчу - обещанного открытия 27.04.2024 судя по всему ждать еще месяц-два. там работы еще на долго, это на случай попытки привязать к доступу из-за ремонта набережной, там судя по всему закончат гораздо раньше.
Крытый бассейн - душно, жарко, перегретая вода. Воздух 30, вода 28... Мест не всегда хватает.
Есть положительный момент - питание, но вот вместимость столовки не позволяет спокойно кушать. Или ищешь свободный стол, или что-то закончилось а добавлять не всегда успевают (ребята стараются, но их силы не безграничны). То из трех кофе-машин в зале одна не работает, а вторая не загружена. То станция для розлива напитков не работает... Зато каждое утро шампанское! Чтобы веселее жилось. И вот небольшой инцидент в столовой. Взяли с супругой по бокалу шампанского на ужине и решили устроиться в баре. На нас коршуном налетела сотрудница - нельзя!!! Но мы то видели это постоянно, что люди выносят. На что получили ответ - мы же не можем всегда караулить. Так может и не надо ставить людей в неудобное положение??? Когда взрослые люди, как нашкодившие школяры, стоя на входе выпивают эти злосчастные бокалы, т.к. столов свободных естественно уже нет, а оставить начатый бокал воспитание на позволяет, вновь входящие отдыхающие могут принять наши бокалы за свежие..
Звукоизоляция в номере - порой складывается ощущение, что отдыхаешь одной большой семьей всеми соседними номерами вместе... Звукоизоляции нет.
К персоналу, за исключением уже описанных случаев, претензий нет, стараются все сделать максимально для комфортного отдыха.
Вот вообще не возникло вопросов, если бы это была "трешка", не ультра, а просто "все включено" и стоимость процентов на 20-30 ниже...

Так как с момента конфликта прошло уже больше недели и Вы не соизволили перезвонить, я выставлю информацию на всеобщее обозрение.
В СТОЛОВОЙ В ЗОНЕ С ЕДОЙ ПОЛЗАЮТ ТАРАКАНЫ.
Когда пошли на ресепшен за книгой отзывов, нам ее не выдали, а дали тетрадь с хвалебной писаниной. Книга отзывов выглядит не так, это должен быть прошитый, пронумерованный и заверенный документ.
Нас отправили по данному вопросу в клиентскую службу, где белобрысая малоприятная особо, улыбаясь на информацию о тараканах, сказала (ДОСЛОВНО!!!) «может это не тараканы там вам показались, а БЕЛОЧКИ, у нас здесь рядом лесочек как раз».
ВЫ ВООБЩЕ МОЖЕТЕ СЕБЕ ТАКОЕ ПРЕДСТАВИТЬ ЧТО БЫ В ОТЕЛЕ ЗА 25 к/сутки в клиентской службе ВАМ ТАКОЕ ОТВЕЧАЛИ?
Когда я начала конфликт на почве этих высказываний и всей ситуации, она стала издевательски улыбаться и говорить «я такого не говорила, ну что вы придумываете» , а далее и вовсе предложила позвать охрану! И снова вопрос, вы считает это уровень 4х звездочного отеля? Как только мы в холе полном людей стали объяснять охране ситуацию с тараканами и высказываний этой неодекватной, она решила быстренько нас вернуть в переговорную.
Я оставляла запрос на общение с руководством отеля, но так, как Вам проще бездействовать, я направляю соответствующие запросы в роспотребнадзор.

Если кто-то рассматривает этот отель для отдыха категорически не советую! Еда здесь даже не столовского уровня, ее приходилось не выбирать, а добывать! Ситуации из разряда, что вчера это была «солянка», а сегодня тот же суп, но с названием «похлебка царская». Опять же… ТАРАКАНЫ В ЗОНЕ ЕДЫ!
Номер крошечный! Бассейн холодный и не расчитан на такое кол-во поситителей!
ХАМСТВО. Не портьте себе отдых🙏

Алеан как всегда на высоте.Отель пользуется большим спросом в любое время года. Поэтому надо понимать что людей всегда и везде много. Хорошие номера . Прям в очередях никогда не стояли. Еда на любой вкус и цвет и национальность. Отличная еда спасает отель)) Развлекали себя сами. Мы не любители шумных мероприятий. В бассейне много народу. Прям не протолкнуться.Ну это понятно - не сезон.( Ни моря ни уличных бассейнов) Куда людям деваться... .Доступ к морю открыт. Посидеть возле моря на лежаках, подышать,выпить глинтвейн. В кафе и перекусить(блинчики, хотдоги ,мороженое ) и покушать (даже борщ был) можно.Нас все устроило. Нормальная 4 за такие деньги.

Отдыхали вдвоем с мужем в феврале 2024г. Отдыхом остались очень очень довольны !
Все здесь на очень высоком уровне !
Радушный прием,блестящий сервис, отличное обслуживание, шведский стол, изобилие фруктов, соков, разнообразных напитков, десертов, свежайшая выпечка, качественные спа - процедуры, удобные комфортные номера с красивыми панорамными видами с окон и лоджий, безупречная чистота и уют, а так же интересная развлекательная программа - все это способствует прекрасному незабываему отдыху !
Приедем отдыхать сюда опять !
Большое спасибо за отличный и незабываемый отдых !

Много где проводили с детьми выходные в Краснодарском крае. В этот раз супруга предложила съездить в Alean.
Проблемы начались сразу после приезда: нет мест на парковке, очередь на ресепшн, при входе в крытый бассейн нам предложили «погулять», так как нет свободных лежаков. На этом очередь не заканчивается, она была с нами всегда: поиграть в бильярд - стой в очереди, хочешь чего-то выпить на баре - стой в очереди, поесть мидии - снова стоишь в очереди, посидеть за столом - тоже ждешь когда он освободится. Хочешь чтобы дети попарились в бане или полазили по веревочной площадке - записывайся в очередь.
С таким «ожиданием всего» я сталкиваюсь впервые.
Отметить хотел бы уборку: в номере все было чисто, но на втором этаже ресторана обувь буквально прилипала к липкому полу. Причем это длилось на протяжении всех наших дней пребывания в отеле.
Из плюсов могу отметить еду, она вкусная, хотя ничего из того, что есть в аналогичных гостиницах я не нашел.
По поводу оснащения номеров: зубных щеток не было, пришлось выпрашивать. Халатов детям не дали - сказали закончились.
Руководство отеля решила по максимум нажиться, забив отель «под завязку» наплевав на проблемы с которыми столкнуться постояльцы отеля.